新火種
2023-10-20 
人工智能技術(shù)賦能中國(guó)電商行業(yè)（專家解讀）
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版
《麻省理工學(xué)院技術(shù)評(píng)論》網(wǎng)站日前報(bào)道稱，越來(lái)越多中國(guó)品牌用“AI主播”代替真人網(wǎng)紅帶貨。人工智能企業(yè)小冰公司介紹，該公司擁有100多家客戶，這些虛擬網(wǎng)紅已經(jīng)為那些客戶創(chuàng)造了數(shù)百萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額。
法國(guó)商業(yè)調(diào)頻電視臺(tái)網(wǎng)站報(bào)道稱，自2022年以來(lái)，許多中國(guó)公司開(kāi)始推出“虛擬網(wǎng)紅”。“人臉”和近乎自然的聲音、口型和手部動(dòng)作……實(shí)現(xiàn)這一切的成本比真人主播低得多。
當(dāng)前，中國(guó)電商直播間正在出現(xiàn)越來(lái)越多“AI主播”。所謂“AI主播”，是指一種通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的虛擬主播。與傳統(tǒng)的真人主播不同，“AI主播”不僅可以自主直播、自主選品、自主表達(dá)，還可以24小時(shí)不間斷地直播，大大提高了直播的實(shí)時(shí)性和可靠性。
“AI主播”興起基于多方面因素：
一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)?！癆I主播”的出現(xiàn)得益于日益發(fā)展的數(shù)字人呈現(xiàn)技術(shù)和人工智能技術(shù)。所謂數(shù)字人呈現(xiàn)技術(shù)，主要包括數(shù)字人的建構(gòu)、動(dòng)作捕捉、圖形渲染等。通過(guò)建模軟件創(chuàng)建數(shù)字人并通過(guò)動(dòng)作捕捉技術(shù)將真人的動(dòng)作、表情等復(fù)制到數(shù)字人身上，使數(shù)字人在行為、動(dòng)作等方面與真人高度相似。人工智能技術(shù)涉及自然語(yǔ)言處理、情感識(shí)別、深度學(xué)習(xí)、內(nèi)容生成等。自然語(yǔ)言處理技術(shù)能夠?qū)⑷祟愓Z(yǔ)言轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以理解的語(yǔ)言形式，從而讓數(shù)字人能夠進(jìn)行智能化的對(duì)話和互動(dòng)。情感識(shí)別技術(shù)則能夠增強(qiáng)“AI主播”的互動(dòng)性和親和力。這些技術(shù)的發(fā)展是“AI主播”能夠快速應(yīng)用的重要支撐。
二是需求驅(qū)動(dòng)。目前，中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)直播電商行業(yè)總規(guī)模達(dá)到14354億元，較2021年增長(zhǎng)19.5%；2025年有望超過(guò)2萬(wàn)億元。伴隨直播電商規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，對(duì)主播的需求也越來(lái)越大。中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合編制的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)表演（直播與短視頻）行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2022—2023）》顯示，2021年中國(guó)直播行業(yè)的人才缺口為800萬(wàn)人，預(yù)計(jì)到2025年這一數(shù)字將增加到1941.5萬(wàn)。這一缺口驅(qū)使電商行業(yè)大批引入“AI主播”。
三是成本驅(qū)動(dòng)。與真人主播相比，“AI主播”僅需投入數(shù)千元便可開(kāi)展24小時(shí)不間斷直播業(yè)務(wù)，大大降低了品牌方的成本。此外，“AI主播”的表述、動(dòng)作等由程序提前設(shè)定，有固定腳本，可控性強(qiáng)、形象穩(wěn)定，能夠有效避免真人主播帶貨過(guò)程中容易出現(xiàn)的意外狀況。
“AI主播”的涌現(xiàn)表明“人工智能+電商”正在成為中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。在信息技術(shù)不斷革新的背景下，人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于電商領(lǐng)域，推動(dòng)電商行業(yè)從傳統(tǒng)的“人推產(chǎn)品”模式向“智能推薦”模式轉(zhuǎn)變。
目前，除了“AI主播”帶貨之外，人工智能技術(shù)在中國(guó)電商行業(yè)還有其他大量應(yīng)用，如頁(yè)面優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、智能客服等，遍及電商行業(yè)的不同環(huán)節(jié)。
其中，人工智能技術(shù)在產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用尤其值得
人工智能技術(shù)為電商行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直播、客戶精準(zhǔn)定位與商品投放等方面注入新活力。伴隨人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，相信人工智能還將在電商領(lǐng)域中發(fā)揮更大作用。從全球范圍來(lái)看，中國(guó)注重將人工智能技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)生活中，尤其在語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等領(lǐng)域取得了不少成果。未來(lái)，中國(guó)將推動(dòng)形成電商領(lǐng)域?qū)Ｓ玫娜斯ぶ悄芗夹g(shù)與產(chǎn)品應(yīng)用，并向全球推廣。（受訪專家：中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家 李鳴濤）
（嚴(yán) 瑜、王 鋆采訪整理）
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