新火種
2023-10-19 
引入人工智能虛擬助手沙特航空進行數字化轉型
北京商報訊（記者 關子辰 牛清妍）10月10日，據沙特阿拉伯航空消息，沙特阿拉伯航空于10月9日在吉達揭示了全新的品牌標志和設計，并引入人工智能（AI）虛擬助手，進行數字化轉型。
針對此次的品牌全面重塑，沙特航空引入了創新概念以改善客戶服務，聚焦于數字科技的發展，并通過強調沙特文化來提升乘客體驗。品牌的全面重塑以迎合旅客的五官感受，包括獨特的香味和聲音特質，以及地道的美食。沙特航空表示，這一嶄新的形象體現了沙特阿拉伯的熱情好客精神，使旅客能夠感受到沙特的熱情款待，同時也促進了國民和游客對沙特文化的更深入了解。此次品牌重塑還包括了機組人員和地勤人員的全新制服設計。
沙特航空還表示，全新品牌的色彩標識融合了綠色、藍色和沙色，象征著沙特阿拉伯在擴展航班和目的地方面的遠大目標，致力于將世界與沙特阿拉伯緊密相連。
此外，沙特航空還率先引入了名為“SAUDIA”的人工智能虛擬助手，成為中東地區首批采納此類技術的公司之一。沙特航空表示，數字化轉型全方位提升了客戶體驗，同時也使運營和流程變得更為簡化，通過與全球領先企業建立強大的合作伙伴關系，以確保客人個人數據得到最高級別的保護。
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