新火種
2023-10-19 
ChatGPT當導購員！全球最大超市，全面應用生成式AI
原文來源：AIGC開放社區
圖片來源：由無界 AI生成
全球最大連鎖超市沃爾瑪（Walmart）在官網宣布，將在電商平臺試用3款生成式AI，幫助用戶改善購物體驗提升效率。
據悉，沃爾瑪使用了一種類ChatGPT的產品，可根據文本提示自動生成購物建議、搜索建議和評論摘要等。例如，我想給2歲嬰兒買奶粉，有哪些好的建議嗎？
沃爾瑪的購物生成式AI助手，首先會列出購買嬰兒奶粉的各種注意事項，隨后會將平臺中符合標準的產品羅列出來。用戶還可以根據單一產品繼續深度詢問，極大節省了購物時間。
值得一提的是，電商巨頭亞馬遜也在試驗同類的功能。這表明，ChatGPT等生成式AI產品在電商領域擁有廣闊的場景化落地空間，并且已獲得巨頭的認可。
沃爾瑪的生成式AI購物助手測試頁面
根據調查數據顯示，美國家庭在購物規劃、挑選方面，每周需耗費6個小時左右，并且這一過程枯燥、重復、乏味。沃爾瑪希望通過生成式AI簡化這一過程。
沃爾瑪通過自身海量數據與第三方大語言模型微調，打造了三款生成式AI購物助手。
購物助手：可根據用戶的文本提問，提供詳細、個性化購物建議。例如，我想為12歲孩子買一個手機，有哪些建議嗎？購物助手會列出父母控制功能、耐用、價格、簡單易用、教育應用等詳細建議。
隨后會把沃爾瑪電商平臺符合標準的產品列出來，用戶可以根據有意的產品，詢問更詳細的信息。
購物建議助手演示
搜索助手：可將繁瑣的購物搜索整合在一起。過去我們想舉辦一個萬圣節派對，要單一搜索彩帶、氣球、紙巾、餐盤、食品、飲料等物品。
現在，通過搜索助手，只需要輸入“我想舉辦一個萬圣節派對，幫我看看需要準備哪些物品？”，即可一鍵完成所有物品搜索，同樣支持多輪深度連續發問。
評論助手：當你在沃爾瑪電商平臺選中一款杯子時，通過評論助手可以將過往最佳的使用體驗評論迅速篩選出來為購物提供決策，同時也能將長評論進行簡化提供重點摘要。
此外，在一個月前，沃爾瑪宣布為50,000名員工配備生成式AI助手，幫助他們起草電子郵件、總結內容、生成創意內容等，以提升工作效率節省時間。
目前，沃爾瑪從內部員工到外部電商，正在全面積極擁抱生成式AI，以鞏固自己在電商領域的創新領導者的地位。
關于沃爾瑪
沃爾瑪創立于1962年，總部位于美國阿肯色州的本頓維爾，是全球最大連鎖超市和最大企業之一。沃爾瑪在全球27個國家和地區開設了超過11,000家門店，以各種不同的品牌進行運營。
沃爾瑪在技術創新方面也非常活躍，尤其在電子商務、大數據和人工智能方面。其在線購物平臺（Walmart.com）已經成為美國最大的電子商務網站之一。
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