新火種
2024-11-16 
大力搞AI，阿里、抖音、快手看準了
阿里、抖音等押注加碼AI搜索
隨著AI技術的蓬勃發展，其已成為當今時代的熱門話題，各行各業都在積極尋求與AI技術的融合，以期借助這一力量推動新一輪的變革與發展。
在搜索引擎領域，這一變革尤為顯著。百度、360、搜狗及夸克等傳統搜索引擎巨頭已率先宣布上線AI搜索功能，而新興勢力亦不甘落后，紛紛涌入這片充滿機遇的藍海市場。
據Tech星球獨家消息，抖音、阿里巴巴、快手等企業也已推出了各自的AI搜索產品或服務。
其中，抖音打造的抖音搜索APP近期已更新為藍色LOGO，并加入了AI搜索功能，正式轉型為AI搜索產品。
圖源：抖音搜索APP下載頁面
同時，抖音APP內也上線了與抖音搜索APP同款的AI搜索服務。這一服務利用了深度神經網絡、強化學習等先進技術訓練的豆包大語言模型，能夠根據用戶的搜索指令，自動化分析并生成參考信息。
在抖音搜索APP中，AI搜索的入口位于底部導航欄的最中間位置，以醒目的藍色“AI”字樣標識。用戶點擊進入后，即可體驗AI搜索的便捷服務。
除了默認的歡迎語外，系統還會推薦幫搜話題，如“不想運動，節食減肥可以嗎”等，幫助用戶快速獲取相關信息。當然，用戶也可以根據自己的興趣自行搜索話題。
另外，Tech星球還對抖音AI搜索與百度APP內的AI搜索助手進行了對比。
結果顯示，在旅游規劃方面，百度的信息更為詳細，但抖音則憑借其短視頻優勢，在總結的最后推薦了一些相關的旅游講解視頻，使用戶能夠更直觀地了解旅游規劃和需求。
抖音AI搜索總結界面 圖源：Tech星球
百度AI搜索助手總結界面 圖源：Tech星球
與此同時，阿里巴巴也推出了獨立版本的“心流AI助手”APP，該產品基于星辰大模型構建。
與抖音AI搜索相比，“心流APP”更側重于辦公方向。它不僅提供智能搜索、知識問答、輔助創作等功能，還能對文件、網頁信息進行快速解析，生成摘要，翻譯答疑，幫助用戶更高效地閱讀論文、財報、報表等。此外，該APP還提供了豐富的AI內容供用戶瀏覽。
圖源：“心流AI助手”APP下載頁面
快手APP則在搜索欄內上線了“智能問答”服務，由AI幫助用戶搜索和回答相關問題。用戶在該服務下可以獲得AI總結的內容。
從整體體驗來看，類似于抖音的AI搜索，都會展示與用戶搜索內容相匹配的短視頻內容，為用戶提供更加直觀、便捷的信息獲取方式。
圖源：快手
騰訊也依托其騰訊混元大模型，近期上線了多個AI搜索產品。其中，微信搜一搜的AI問答服務以及被定位為“會思考的知識庫”的智能工作平臺IMA備受關注。
據介紹，IMA能夠基于全網信源問答，將用戶感興趣的優質內容整合到個人知識庫中，實現知識的獲取和管理。其信息來源廣泛，包括書籍、文章、新聞報道、學術論文以及網頁內容等。
綜上所述，隨著AI技術的不斷進步和應用場景的拓展，AI搜索已成為重要發展趨勢。各大企業紛紛加碼布局AI搜索領域，以期在這一新興市場中占據一席之地。
電商巨頭的AI布局
但除了上述提到的搜索領域外，更值得一提的是，在今年雙11，AI的身影更是無處不在，成為了電商平臺們競爭的核心要素。
具體來看，淘寶繼續秉承“天下沒有難做的生意”的理念，在雙11期間，對面向商家的AI工具——“生意管家”進行重點升級。
升級后的“生意管家”整合了素材生成、數據服務、經營代理等多項AI功能，新增了商品個性化功能，能夠精準地為商品生成符合目標人群需求的商品主圖及賣點，并根據不同人群自動展示不同素材，從而顯著提升商品轉化率。
淘寶商品個性化功能面向不同目標人群生成不同的主圖 圖源：淘天速遞
在電商出海方面，阿里國際推出了翻譯大模型產品Marco，支持中、英、日、韓、西、法等15種全球主流語種。依托通義大模型及深厚的電商數據積累，Marco能夠深入分析上下文和場景，為產品提供精準翻譯，助力電商企業拓展海外市場。
京東則在AI+產業應用方面持續深耕，對商家各類工具進行了全面升級，涵蓋店鋪管理、營銷推廣、服務能力等多個方面。
同時，京東引入了20款可免費使用的AI工具，將AI能力滲透到商品經營、店鋪管理、訂單服務、客服接待等運營全鏈路中，為商家提供了全方位的智能化支持。
此外，京東還向商家開放了數字人直播等數十款AI工具，通過AIGC技術幫助商家一鍵生成營銷素材，使內容制作效率提升90%以上。
在雙11發布會上，京東不僅介紹了京東云言犀數字人的升級玩法，如實現數字人“小時級”制作、雙人直播等。
京東還首次公布了言犀視頻大模型的最新動態。商家可以利用言犀視頻大模型智能分析產品特點與用戶喜好，自動生成高質量的產品視頻內容，滿足其對圖像視頻化、產品種草、短劇營銷等多樣化需求。
綠珠AI數字人分身及言犀視頻大模型生成的漢服展示 圖源：京東黑板報
抖音電商則依托豆包大模型和火山引擎，在AI電商布局上緊跟淘寶、京東的步伐。
在雙11前，抖音電商推出了“AI場景+商家經營提效解決方案”，基于豆包語音模型、大語言模型和視覺模型等AI技術，在電商的貨架場、直播場、客服場提供了AI生圖生視頻、AI練播房、AI客服助手等一系列商家經營提效工具。
同時，抖音電商還利用豆包·視頻生成模型，將商品轉化為3D動態多角度展示視頻，匹配適合的營銷背景素材并生成不同尺寸快速上架，為商家提供了更為生動、直觀的商品展示方式。
AI 場景+商家經營提效解決方案 圖源：火山引擎
相比之下，快手在AI電商方面的布局較為有限，主要集中在視頻生成模型可靈上。
據快手二季報披露，今年上半年有近2萬名平臺商家使用了快手的大模型，其中AIGC營銷素材在6月份的日均消耗達到2000萬份。
拼多多則顯得更為保守，目前僅在內部做AI智能客服，并未大規模布局AI大模型。
盡管各大電商平臺的AI策略各有側重，但AI技術正在深刻改變電商的運營方式，推動行業向更加智能化、高效化的方向發展。
正如馬云所言：“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。”隨著AI大模型算法的不斷精進，其能否更好地促進人貨匹配，提升用戶體驗，仍有待市場的進一步檢驗。
核心目的是服務
歸根結底，電商平臺運用AI技術賦能業務的核心目的，在于通過AI技術提升用戶體驗、優化運營效率并降低運營成本，從而為商家和消費者提供更多優質、高效的服務，進而增強整個電商平臺的活躍度和競爭力。
無論是傳統的“人找貨”貨架電商模式，還是新興的“貨找人”內容電商模式，其本質都在于讓更多的“貨”能夠被更多的“人”所看見，并產生連接與交易的機會。
電商平臺在搜索領域的深入布局，正是為了借助AI技術為用戶提供更智能的引導，滿足用戶日益增長的定制化和個性化需求，同時降低交互成本，提升搜索效率與精準度。
艾媒咨詢的數據顯示，購物方便性（67.2%）、個性化服務（63.5%）以及互動與社交功能（48.8%）是AI電商吸引消費者的主要優勢所在；同時，服務與售后、數據安全與隱私保護也是消費者在選擇AI電商時的重要考量因素。
有專業人士指出，未來AI電商的功能布局應著重提升購物的方便性、開發個性化服務并創新體驗感，以進一步提升用戶粘性。
阿里國際站總裁張闊也曾表示，未來100%的商品信息都將被AI基于買家更精準的洞察進行重構，超過一半的線下商機會通過AI服務來實現，AI將能夠更好地滿足買家的實時需求與個性化偏好。
然而，值得注意的是，在AI電商的實際使用過程中，消費者對于人工干預功能的需求仍然較大。
數據顯示，45.5%的消費者偶爾使用人工干預功能，33.7%的消費者在需要時會使用。這反映出AI電商在復雜場景下的問題解決能力仍有待提升。
同時，33.3%的消費者認為人工干預功能改善了AI電商的購物體驗，這進一步強調了人工輔助在AI電商發展中的重要性。
因此，有專業人士認為，AI電商的發展仍需與人工輔助相結合，商家應充分發揮人工干預的積極作用，提高系統的適應性和靈活性，為消費者帶來更加便捷、人性化的購物體驗。
未來，AI與電商的組合將如何發展？如何將其價值發揮到最大？這些問題都值得我們持續關注與探索。
隨著技術的不斷進步和市場的日益成熟，AI電商必將在推動電商行業轉型升級、提升用戶體驗方面發揮更加重要的作用。
作者 | 吳昕
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