新火種
2024-11-16 
全球機構看好金融智能發展：AI助力金融的價值將在5年內充分發揮
9月6日下午消息，2024 Inclusion·外灘大會正在上海舉辦，在“人工智能和金融世界的對話”分論壇上，《共享善治AI，智繪未來金融白皮書》發布。《白皮書》顯示，AI在金融領域的應用價值分為工具輔助、信息處理和業務決策三個層次。目前國內金融機構對AI的應用集中于工具輔助功能，在降本增效、提升合規性、用戶體驗上效果初顯。63%的受訪機構認為，AI在業務決策層面的價值將在未來3-5年發揮出來。
這一白皮書由螞蟻集團研究院、IDC與上海財經大學聯合撰寫。《白皮書》同時嘗試對“負責任的AI”做了定義，提出了三個層次：恪守嚴謹安全的監管要求、遵循公平透明的行業規則、維護用戶為先的價值取向。
分論壇上，螞蟻集團、富達國際、阿里云、彭博、東方匯理等國內外嘉賓，也就AI在金融領域的應用情況做了經驗分享。
機構看好金融智能前景
Founders Space 創始人兼CEO史蒂夫·霍夫曼在現場分享Founders Space 創始人兼CEO史蒂夫·霍夫曼（Steve Hoffman）認為，人工智能在金融領域出現了開源和閉源大型語言模型 (LLM)之爭，開放模型鼓勵通過協作進行創新，而封閉模型專注于安全性和自研技術，但兩者都推動了人工智能應用的爆炸式增長。在財富管理方面，AI加持下的助手已經改變了金融顧問服務客戶的方式，也在增強銀行的客戶服務，提供實時洞見和個性化建議。
本次發布的《白皮書》認為，未來金融領域的生成式AI技術供給，會演化形成三種生態：完全自建的私有化生態、基建共享的云化生態、開箱即用的平臺化生態。私有化生態以頭部金融機構為主，也是國內金融機構目前的主流選擇，對科技能力有全方位的較高要求。云化生態由專業服務商提供模型及算力等底層能力，金融機構調用相關接口開發具體應用。云化生態適用于中型金融機構，在中國金融行業的實踐中較為少見。平臺化生態從底層到應用均由平臺提供，金融機構開箱即用。生態模式的演進，將逐步提升大模型在金融行業的易用性和可得性，讓更多中小金融機構低成本落地生成式AI應用，提升AI對整個金融行業的價值貢獻。
阿里云智能集團資深副總裁劉偉光在現場分享
阿里云智能集團資深副總裁劉偉光表示，大模型與云服務的深度融合正日益加深，通義點金作為阿里云在全球范圍內推出的面向金融場景的一站式開發平臺，集成了豐富的專業領域插件，通過開放式的平臺架構，為金融機構提供了所需的人工智能開發工具與框架，助力實現數字化轉型與智能化升級。
富達國際企業基礎設施服務業務全球主管Lee FitzHenry分享了富達如何使用AGI來增強資產管理業務的體驗，通過人機協同解決方案將AI的效率與員工的判斷和專業知識相結合，提供更好的客戶體驗。
彭博亞太研發技術主管、軟件工程師 Nicolas Limare 表示：“彭博使用人工智能已經超過15年，幫助處理和組織不斷增長的用戶所需信息，助力其做出明智的商業和投資決策。作為創新的關鍵驅動力之一，開源軟件為構建高性能、可擴展的機器學習基礎設施提供了基礎，這些基礎設施被用于彭博數千個人工智能模型的托管、服務和擴展。”
東方匯理科技首席客戶官Olivier Bouteille表示，AI在執行自動化任務，比如客戶溝通和合規檢查等方面，都能提高效率和質量。他建議金融行業運用AI可以從投資組合管理和改正偏差入手，以及利用AI處理海量數據發現相關性，從而加強分析師的作業。
螞蟻支小助探索規模化落地
去年外灘大會上，螞蟻集團發布了基于大模型技術的AI業務助手支小助1.0版本，旨在顯著提升專家工作效率。今年，螞蟻集團迭代了支小助2.0版本，該版本已在螞蟻集團理財和保險業務中的多個金融應用場景中成功應用，包括銷售、理賠、財務撰寫及營銷創新，經過廣泛驗證，效果顯著。
螞蟻集團財富保險事業群智能服務總經理陸鑫介紹支小助落地經驗
為確保支小助的專業性，螞蟻集團深度優化垂直領域大模型，具備與行業專家相當的能力，涵蓋理財與保險的各個環節。雙盲測試結果顯示，該模型相對初/中級領域專家的勝率超過80%。在當前AI發展環境中，數據質量至關重要，其卓越表現源自高質量的數據清洗與合成，由超過500名金融專家參與的語料標注與改寫，并通過反饋模型和思維鏈技術提供支持。模型訓練采用多階段退火策略，將金融通識與高質量指令有效融合，進一步提升專業性。
在財務報告方面，支小助為阿里巴巴等上市公司的財報編寫首次引入大模型技術，有助于解決財務邏輯、業績歸因及專業表達等精密任務，滿足高級財務專家的要求。
在理賠方面，支小助實現了業界首創的“秒賠”體驗，使用多模態大模型替代多個模型組合，審核準確率高達98%，審核時間縮短至秒級。當前陽光財險已試點該服務，其在螞蟻保平臺的82%的門診險和51%的住院保險實現了“秒賠”，重新定義了理賠服務標準。
在銷售服務領域，支小助顯著提高了專家的展業效率，并且能夠通過大模型構建數字分身，支持初級銷售人員更好服務客戶。測試數據顯示，在保險代理組織中引入數字分身后，人均產能提升150%。
據了解，支小助2.0已分批向螞蟻平臺上的合作金融機構開放，推動產業協作，提升對消費者的服務效率。
來源：中國日報網
相關推薦
- 免責聲明
- 本文所包含的觀點僅代表作者個人看法，不代表新火種的觀點。在新火種上獲取的所有信息均不應被視為投資建議。新火種對本文可能提及或鏈接的任何項目不表示認可。 交易和投資涉及高風險，讀者在采取與本文內容相關的任何行動之前，請務必進行充分的盡職調查。最終的決策應該基于您自己的獨立判斷。新火種不對因依賴本文觀點而產生的任何金錢損失負任何責任。
