新火種
2024-11-16 
AI重塑金融版圖：馬上消金以科技優勢，引領數智化金融時代
金融業作為實體經濟發展的“催化劑”,一直以來都扮演著非常重要的角色。在如今的數字化轉型浪潮中,金融業正經歷從傳統模式向數字化、智能化的深刻變革,而在這一進程中,科技,特別是人工智能(AI),無疑是最核心的驅動力。
隨著大模型技術的崛起,不少金融企業已經率先行動起來,以科技的力量帶動金融產業加速升級。以國內領先的技術驅動數字金融機構——馬上消金為例,近年來馬上消金充分利用最前沿的人工智能大模型技術,加速推進金融大模型創新,實現業務質效的顯著提升。
“天鏡大模型”戰略勇立潮頭
在過去十年里,機器人、無人駕駛和元宇宙領域的進展相對緩慢。然而,AI大模型的出現如同一劑“催化劑”,迅速推動了這三個領域的技術演進。
而對于金融行業而言,金融大模型的引入亦有望顯著提升金融機構,實現智能分析與決策。作為行業中的先行者,馬上消金“天鏡大模型”的推出無疑成為了一股強大的“鯰魚”,將為金融行業帶來巨大的變革。
“天鏡大模型”必須堅持“三橫三縱”的發展戰略。
三橫即持續學習、模型合規、組合式AI系統,在穩定、安全可控的前提下,通過多模型組合應用,確保模型越用越聰明,更高效、更智能地解決問題;三縱即數據決策智能、多模態大模型、實時人機決策,通過大數據語料庫和高精度訓練集投喂,以及通用大模型、領域大模型等多模型的感知和交互,實現內容系統化、知識網絡化、信息關系化的人機決策。
隨著金融大模型的落地與應用,將提高金融的生產力和可達性,推動金融走深走實,打通從“普”到“惠”的道路,讓金融更有深度、更有速度、更有溫度,實現高質量發展。
提升用戶體驗,構建競爭壁壘
馬上消金依托自主研發的 “天鏡”系列大模型搭建了更加智能化的客服平臺。
在智能電銷服務上,能提供端到端對話能力,實現基于客戶問題生成差異化營銷應答方案,推動營銷服務向智能化、人性化轉變,提高客戶活躍度。
在智能客服服務上,基于金融大模型并結合歷史人工座席話術、海量用戶特征、知識文檔等數據訓練,實現基于客戶問題生成差異化應答方案,達到座席輔助乃至直接對客應答目標,為用戶提供了“千人千面”的精準智能服務。
在智能數據服務上,業務人員通過輸入一段數據分析需求的文字描述,大模型自動生成對應的 SQL 查詢語句,全面提升業務 SQL 分析能力和人工分析效率。
據了解,馬上消金基于大模型驅動的金融智能客服,整體用戶滿意度超過98%,客服團隊效率提升10倍,用戶好評率提升23%。
緊抓風險管理,實現質效齊升
除了用戶體驗,馬上消金認為金融風險管理是金融行業數字化變革的重要領域,涉及到高標準科技實踐。
隨著數字化和智能化的加速,金融機構對風險管理的要求也越來越高。
對此,馬上消金建成并全面應用具有 “系統可信、工程可信、數據可信” 的第四代大數據智能決策一體化平臺,在超大規模數據決策資產管理、高效敏捷仿真訓練迭代、高穩定性、高效能彈性容量管理保障下,使全場景風險智能決策體系具備領先的迭代進化能力。
在滿足高頻策略決策的同時,還保障了生產的平穩運行。在近萬次的策略高頻迭代過程中,通過智能運維、智能仿真驗證和智能監控,在全年近萬次的策略高頻迭代基礎上,主動發現并攔截問題,實現生產 99.999% 的穩定運行,確保金融業務的連續性和穩定性。
通過構建全場景策略數據鏈路的影響分析能力,馬上消金實現了對復雜智能決策體系的數據資產管理,提升了應用價值和效率。
在數智化時代,以用戶為中心不僅僅是一種理念,更是通過AI技術實現的實際操作。馬上消金作為技術驅動的數字金融機構,通過深耕數智化體驗管理、精準營銷和智能風控等領域,展示了如何利用AI技術實現業務質效的提升和用戶體驗的優化。強大的算力、穩健的平臺、智能化的系統化分析,構筑了公司的業務發展基礎,也為未來的智能決策生態奠定了堅實的基礎。在這個快速變化的時代,AI技術無疑是金融行業高質量發展的關鍵驅動力。
馬上消金的 AI 技術應用不僅應用于金融,還覆蓋了數字人、HR、培訓等多個場景,為企業內外都提供了智能化服務 。
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