新火種
2023-12-26 
平安銀行周博:制定了AI原生的規劃，希望通過新的技術打造AI原生的服務體系
12月22日消息由北京市地方金融監督管理局指導，石景山區人民政府支持，、亞布力中國企業家論壇、北京廣播電視臺、北京銀行聯合主辦的“啟航.2023金融強國論壇”于12月21-22日在北京石景山召開，這是全國首場金融強國論壇，主題聚焦“創新開放，共享機遇”，來自政府、機構、企業、媒體的數百位專家齊聚一堂，為金融行業和實體經濟高質量發展碰撞智慧，建言獻策。
平安銀行（000001）金融科技部對公研發中心總經理周博在會作了《AI原生重塑金融服務體系》的分享。
周博表示AIGC這兩年，尤其是今年特別熱，銀行一直在想怎么利用AIGC降本增效，提高服務質量，尤其在獲客和服務流程重復上到底能夠做什么。互聯網時代大家在想為什么銀行丟掉了支付入口，在整個互聯網的時代是新業態，銀行在擁抱新業態是不夠的。所以在這個時間上銀行是掉隊的，把很多支付入口給了互聯網公司，所以在新的技術形態生成的時候對于銀行來說也要思考怎么在新的技術浪潮中不落后，也能夠形成互聯網的技術壁壘。我們自己也在思考如何通過新的技術產生更多的場景，同時也在各個銀行之間的競爭產生更多的空間。
周博表示平安銀行制定了AI原生的規劃，希望通過新的技術打造AI原生的服務體系，定了一個目標、兩個價值、三層架構、四個場景。兩個價值，一是實現降本增效，二是利用AI原生的創造力放大各個角色的產生。三層架構大家很熟悉，基礎、行業和場景，場景是我們的重點，四個場景就是銷售、運營、風控和輔助。
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