新火種
2023-12-20 
阿里全面組建AI電商團(tuán)隊(duì)
AI成為阿里的關(guān)鍵詞
阿里巴巴正在全面發(fā)力AI領(lǐng)域，迎接AI電商時(shí)代的到來(lái)。
據(jù)晚點(diǎn)LatePost獨(dú)家消息，阿里巴巴旗下淘天集團(tuán)和國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)都已經(jīng)建立了完整的AI團(tuán)隊(duì)。
具體來(lái)說(shuō)，淘天集團(tuán)將原本負(fù)責(zé)AI業(yè)務(wù)的20多個(gè)團(tuán)隊(duì)收攏為4個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)阿里媽媽、C 端消費(fèi)者、B 端商家，以及行業(yè)特色應(yīng)用。
其中，B端商家的團(tuán)隊(duì)相對(duì)成熟，其他三個(gè)團(tuán)隊(duì)都抽調(diào)了更多員工以補(bǔ)充力量。
在B端，淘天集團(tuán)已經(jīng)推出了模特圖智能生成、官方客服機(jī)器人、萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版等AI工具。其中，萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版可以幫商家分析數(shù)據(jù)，識(shí)別目標(biāo)用戶，智能生成廣告內(nèi)容等；“萬(wàn)相實(shí)驗(yàn)室”可以幫商家為同一個(gè)產(chǎn)品匹配更多模特和場(chǎng)景，批量產(chǎn)出商品圖。
在C端，淘寶今年還推出了AI智能助手“淘寶問(wèn)問(wèn)”，為消費(fèi)者提供購(gòu)物建議、旅行規(guī)劃等內(nèi)容。
與此同時(shí)，淘天集團(tuán)旗下包括1688等相對(duì)獨(dú)立的子業(yè)務(wù)，也開(kāi)始招募自己的AI團(tuán)隊(duì)。所有的產(chǎn)品和技術(shù)人員都會(huì)被要求思考業(yè)務(wù)和AI結(jié)合的可行性。有團(tuán)隊(duì)計(jì)劃下季度開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品嘗試。
淘天集團(tuán)已經(jīng)訓(xùn)練出了自己的大模型產(chǎn)品 “星辰”（此前名為“圖靈”）。知情人士稱，該大模型產(chǎn)品不會(huì)對(duì)外發(fā)布，對(duì)內(nèi)主要應(yīng)用于兩個(gè)業(yè)務(wù)，一是搜索、廣告、推薦，二是逛逛的內(nèi)容化。
此外，淘天正在籌建新的大模型研究團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃以技術(shù)名義形成一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，與集團(tuán)內(nèi)幾個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景探索的AI業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，共用底層顯卡、算法工程。
據(jù)雷鋒網(wǎng)消息，淘天集團(tuán)大模型研究團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)啟招聘。該團(tuán)隊(duì)組建工作由淘天集團(tuán)CEO戴珊、淘天集團(tuán)CTO若海、阿里媽媽CTO鄭波等人共同牽頭。
阿里國(guó)際商業(yè)集團(tuán)在AI方面已成立了AI Business，這是一個(gè)超過(guò)100人的AI業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。其中，模型訓(xùn)練人員在 1/3 左右，其他人員負(fù)責(zé)模型推理應(yīng)用和基建以及具體產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。
算法團(tuán)隊(duì)主攻方向?yàn)槎嗾Z(yǔ)言的電商大模型訓(xùn)練，對(duì)話模型和下游任務(wù)，圖像生成能力。
目前AI Business的AI服務(wù)已應(yīng)用在阿里國(guó)際內(nèi)部的 AliExpress（速賣(mài)通）、Trendyol、Daraz 等業(yè)務(wù)，主要包括商品信息本地化、圖像設(shè)計(jì)、客服機(jī)器人、客服翻譯等場(chǎng)景。
今年11月，該團(tuán)隊(duì)發(fā)布了具備翻譯、營(yíng)銷、本地化內(nèi)容、設(shè)計(jì)等一系列功能的AI產(chǎn)品“Aidge”。
除了AI Business，阿里國(guó)際旗下各業(yè)務(wù)部門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也在進(jìn)行AI應(yīng)用的嘗試和探索。例如阿里國(guó)際站的外貿(mào)SaaS工具OKKI、Lazada的AI聊天機(jī)器人LazzieChat。
正如阿里巴巴CEO吳泳銘所說(shuō)，“必須讓阿里各業(yè)務(wù)有大量用戶場(chǎng)景這些場(chǎng)景都變成AI技術(shù)最佳的應(yīng)用場(chǎng)。”
阿里在國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩大市場(chǎng)的電商業(yè)務(wù)板塊都在全力融入AI力量，致力于技術(shù)創(chuàng)新，帶來(lái)更具突破性的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式。
AI電商的核心是電商
在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商依靠網(wǎng)頁(yè)瀏覽和電子郵件營(yíng)銷；到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)、移動(dòng)支付以及社交媒體營(yíng)銷進(jìn)一步推動(dòng)了電商的發(fā)展。
去年年底，ChatGPT橫空出世，讓世界看到了生成式AI的巨大潛力。AI時(shí)代即將到來(lái)，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，這也意味著更具智能化、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
一位阿里電商的AI人士表示，“長(zhǎng)期來(lái)看，AI對(duì)電商的變革會(huì)非常巨大，但在當(dāng)下，所謂‘AI電商’的基礎(chǔ)應(yīng)該仍然是電商，AI作為技術(shù)更多是幫助它提效。”
從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)的創(chuàng)新讓電商釋放了最大的時(shí)代價(jià)值。如今在人們的生活中，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為指尖上的日常，衣食住行的方方面面，只需要幾次點(diǎn)擊就能輕松實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，甚至可以直接送到家門(mén)口。
經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，電商行業(yè)不斷和新興技術(shù)結(jié)合，推出貨架、搜索、內(nèi)容、推薦等創(chuàng)新模式，從而為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)、更高的效率。
AI將是下一個(gè)十年的重要新興技術(shù)。吳泳銘曾表示，“下一個(gè)十年，最大的變量毫無(wú)疑問(wèn)是AI帶來(lái)的全行業(yè)深刻變革。我們必須在AI時(shí)代以再次創(chuàng)業(yè)的決心，重塑用戶價(jià)值，才可能得到在未來(lái)十年繼續(xù)服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)。”
新的時(shí)代將要到來(lái)，電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也在發(fā)生改變。電商需要思考如何利用AI技術(shù)來(lái)提質(zhì)增效，以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到43.83萬(wàn)億元，按可比口徑計(jì)算，相較2021年增長(zhǎng)3.5%。但行業(yè)整體增速逐步放緩，電商企業(yè)進(jìn)入到了存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段。
同時(shí)，市場(chǎng)上的電商平臺(tái)吸納了越來(lái)越多的品牌和商品信息。高飽和的信息使得商品和消費(fèi)者之間的匹配效率下降。
消費(fèi)者也開(kāi)始變得“懶惰”，不愿意花費(fèi)時(shí)間來(lái)搜索或?yàn)g覽商品，更不愿意浪費(fèi)精力在各個(gè)電商平臺(tái)之間進(jìn)行比價(jià)。
此外，消費(fèi)者還變得更加“挑剔”，對(duì)商品或服務(wù)的需求變得越來(lái)越細(xì)分、“個(gè)性化”，通用大標(biāo)品已經(jīng)無(wú)法滿足所有需求。
進(jìn)入AI時(shí)代，電商平臺(tái)不僅僅是商品的提供者，還是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)造者。AI技術(shù)能夠讓電商平臺(tái)更進(jìn)一步理解和滿足用戶需求，幫助提升用戶量、用戶活躍度和留存率。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，AI的出現(xiàn)讓重復(fù)的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作、涉及創(chuàng)意的服裝設(shè)計(jì)，海報(bào)、文案制作等，都變成了從業(yè)者可以輕松獲取的普惠型資源，例如AI模特、AI海報(bào)、AI文案、AI視頻制作等等。
同時(shí)，AI可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)確保商品庫(kù)存和物流的高效運(yùn)作。
AI的出現(xiàn)，將為電商帶來(lái)了新的敘事，以及更多的可能。
AI時(shí)代，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)
近期，馬云在內(nèi)網(wǎng)罕見(jiàn)發(fā)言：“AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。”
對(duì)于“AI電商時(shí)代”，阿里的通義千問(wèn)給出了這樣的定義：“是指人工智能技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用和深入融合。”
今年，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭、電商企業(yè)開(kāi)始布局AI賽道，先后推出一系列大模型，并逐漸將AI技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際場(chǎng)景。
京東方面，依托于其自研的產(chǎn)業(yè)大模型——言犀大模型，已經(jīng)在消費(fèi)導(dǎo)購(gòu)、商家經(jīng)營(yíng)、客服售后、醫(yī)療問(wèn)診等多個(gè)供應(yīng)鏈場(chǎng)景中試點(diǎn)接入。
近日，京東還上線了京點(diǎn)點(diǎn)·AIGC內(nèi)容生成平臺(tái)。基于AI大模型的生成式內(nèi)容生產(chǎn)工具，包括商品場(chǎng)景圖和營(yíng)銷文案。
抖音方面，基于大模型先后推出了AI對(duì)話類產(chǎn)品“豆包”和海外版Cici。11月抖音成立了專注于AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)的Flow部門(mén)，并收縮游戲業(yè)務(wù)，今后將更加專注于AI賽道。
Flow部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)抖音旗下AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)，除了已經(jīng)上線的豆包和Cici，還有多個(gè)AI相關(guān)創(chuàng)新產(chǎn)品孵化中。Flow還從飛書(shū)、抖音等各個(gè)BU抽調(diào)人選，研發(fā)新款大模型C端產(chǎn)品。
此外，拼多多也已經(jīng)開(kāi)始組建大模型團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)拼多多大規(guī)模語(yǔ)言模型的訓(xùn)練，以及在業(yè)務(wù)場(chǎng)景（對(duì)話、理解、決策）的應(yīng)用。
具體來(lái)說(shuō)，拼多多會(huì)將AI技術(shù)應(yīng)用于客服、對(duì)話等場(chǎng)景，且會(huì)拓展至旗下跨境電商平臺(tái)TEMU在智能客服、搜索、推薦等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用。
AI電商的發(fā)展已是大勢(shì)所趨。各大廠商都在如火如荼地嘗試新的AI技術(shù)，從商家到消費(fèi)者，從國(guó)內(nèi)到海外。而現(xiàn)在誰(shuí)能掌握最領(lǐng)先時(shí)代的技術(shù)，誰(shuí)就能走在同行的前列。
不過(guò)AI技術(shù)的應(yīng)用并不是一蹴而就的，AI電商是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，電商企業(yè)需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)積累和分析，不斷優(yōu)化算法和模型。
同時(shí)，電商企業(yè)不僅要在技術(shù)層面上進(jìn)行升級(jí)，也要在商業(yè)模式、市場(chǎng)定位、用戶關(guān)系管理等多方面進(jìn)行全面革新。
相比于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，AI時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。究竟誰(shuí)能夠從AI賽道脫穎而出，讓我們拭目以待吧！
作者 |潘多拉
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