新火種
2023-12-05 
盤和林：“AI電商”，將是阿里下一步變革的重要利器
11月29日，馬云在內網罕見發聲，這發生在拼多多市值僅僅與阿里相差100億美元之際，發生在馬云卸任董事長職位4年之際，發生在剛剛結束的慘淡的雙11之后。
身處寒冬的阿里巴巴再次引發關注，馬云對員工回復說，“我更堅信阿里會變，阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。”同時馬云還對拼多多表示祝福，格局真的打開了。
我們重點需要關注馬云提到的““AI電商”，這將是阿里下一步變革的重要利器。
AI對于電商有用嗎？當然有用。消費者買東西最大的痛點是什么？是對商品不了解，有錢的消費者只買貴不買對，是因為有錢消費者對商品不了解，認為價格能夠衡量好壞，但事實并非如此，加價對應的性能很可能是消費者不需要的。普通的消費者買東西貨比三家，也是對商品不了解，往往買到低價而不適用的商品。
所有消費者幾乎都繞不過選擇，而選擇的痛點在于：商品信息不對稱。AI的作用就是讓商品信息對稱，如果AI電商就是一個有腦子的導購，那么就能給消費者省下跳來跳去學習產品知識的時間，直接一問一答，了解消費者真正的需求，這種功能勢必大幅度提高交易效率。
過去，電商干掉中間商，提高了銷售渠道效率，現在實體商業干不過電商，因為實體商業成本高，中間商多。現在，電商之間的競爭圍繞低價，但各家平臺價格逐漸透明，各個平臺之間的價差越來越小。而未來，電商和電商之間的競爭將不死不休，那么，誰能夠以最低成本最高效率促成交易，則是電商競爭的關鍵，而這方面，AI電商的確是一劑良藥。
馬云同時也說：“祝賀拼多多”，說到底，拼多多的增長就是靠便宜，國際市場增長也是靠便宜，但拼多多當前在國內外消費者心中打下廉價的印象，我認為對其長期發展非常負面。企業不能只看眼前利益。
版面編輯：文靜
同花順財經
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