新火種
2023-11-17 
美團上線首個社交AI產品，用虛擬角色緩解孤獨
收購了光年之外的美團，在五個月后推出了首個 AI 產品。美團近期上線了一款名為 "Wow" 的獨立 APP，已完成產品備案，這是美團首個 AI 伴聊產品。
據官方介紹，Wow 是一款屬于年輕人的 AI 朋友社區，在這里年輕人可以隨時隨地進入各式各樣的幻想世界，與 AI 伙伴們進行角色扮演，感受在小說中才有的場景。
總體來說，用戶可以在 Wow 這款產品里訓練出一個屬于自己的 AI 伙伴，它可以成為懂自己的虛擬朋友，不會泄露用戶的秘密，有時甚至還能從中獲取一些可實施性的生活建議。如果對與 AI 伙伴的對話不滿意，用戶可以對回答的語句進行反饋，從而訓練 AI 伙伴，幫助其完成在邏輯性回答方向上的成長。
29 個 AI 虛擬人設供選擇，用對話方式開展特定的故事線
Wow 于 11 月初上線，目前更新至 1.0.2 版本，其產品界面較為簡潔，由聊天、發現和個人中心三個 Tab 標簽組成。
用戶注冊登錄 "Wow" 后，方可與 AI 伙伴聊天。
實測發現，Wow 內的 AI 虛擬伙伴共有 29 個，這些虛擬伙伴也構成了 29 個不同的聊天場景，用戶可以通過左右滑動來篩選自己喜歡的角色。比如，可以和古代劍客展開江湖世界的愛恨情仇，可以和減脂教練共同制定運動計劃計劃，也可以與可愛寵物解鎖生活中的美好時刻，又或者和蘇格拉底展開一場富有哲理的對話。此外，還有翻譯助理、減脂教練等為用戶的生活持續提供幫助。
聊天支持文字和語音兩種模式，每一位角色的語音音色和語調都是經過個性化調試的，并且貼合當前角色的風格設定，在聊天過程中更擬真更有沉浸感。
當你和虛擬伙伴展開聊天室時，他會先介紹自己的身份及擅長的領域，聊天界面背景圖則是其虛擬的靜態形象照片。當你和他對話時，他會以其設定的人設來和你回答，整個聊天過程中聊天對象是以 AI 構建的虛擬角色，并沒有真人的參與。這種方式和通過 prompt 給 ChatGPT 定義一個角色后再進行對話的玩法并沒有太大的區別。
實測中，以 " 蘇格拉底 " 的聊天過程為例，AI 伙伴能夠按照其 " 哲學家 " 的設定，對提出問題以反問的形式來引導用戶給出更多信息，便于 AI 分析提高反饋質量，但其設定是可以通過用戶指令對其修改的，當我們明確提出 " 不要問我問題 " 的訴求，AI 伙伴會改變其聊天策略直接回答。
用戶常遇到的 AI 系統設計上都會采用偏順從的人格類型，這樣 AI 系統更容易被人類接受和使用，更好的回應用戶需求的同時，也增強了用戶和 AI 系統之間的情感互動。
用戶每和一個 AI 虛擬伙伴聊天，都會創建一個新的對話，對話信息會保存在 APP 的 " 聊天 " 界面中，如有用戶認為知心的 AI 虛擬伙伴，還可以將該伙伴的聊天在聊天界面中置頂，方便下次尋找。
經過實測，AI 虛擬伙伴在一定程度上會圍繞自己的人設，用對話形式開啟特定的故事線。但 AI 伙伴的智能表現并不高，其不足也比較明顯：
不具備實時聯網能力。比如，向 AI 伙伴發問：今天天氣如何。其回答是：產品定位是娛樂性的聊天，不能獲取實時的互聯網信息。這會減弱和現實世界的聯系。
上下文處理能力弱，缺乏 " 記憶 "。AI 模型能力的一個重要方向就是其對上下文處理能力，關聯信息越多越能做出更好的邏輯推理。Wow 目前對多輪對話的支持并不好，對話無法聯系到上下文信息，比如，上文中告知其 " 我愛吃草莓 "，但在下輪對話中 AI 虛擬伙伴并不會記住這個信息。
不支持自定義角色。雖然 Wow 的應用介紹內有 " 創建 " 功能，但目前 APP 內暫時還不支持用戶創建自定義的虛擬伙伴進行聊天，后續版本可能會更新。
聊天助手產品層出不窮，AI+ 社交是新風口
今年人工智能的發展出現了一個歷史性的轉折點，聊天機器人 ChatGPT 的出現意味著人類科技終于破解了如何讓 AI 掌握人類語言的難題。ChatGPT 的成功帶動了一股 AI 熱潮，國內外科技大廠、創業團隊相繼進場，希望搶先抓住風口機遇，在這股浪潮下，AI 社交賽道得到了進一步的挖掘。
Character.AI 是一款可以讓用戶自由創建 AI 角色，并與它們聊天的應用。今年 5 月 23 日 Character.AI 移動版上線后一周內就獲得超過 170 萬的安裝量，迄今用戶已經創建了超過一千萬個自定義人工智能角色。早在今年 3 月份，公司就對外宣布獲得高達 1.5 億美元的 A 輪融資，對其業務的估值為 10 億美元。
國內由稀宇科技推出的 AI 虛擬社交應用 GLOW，上線 4 個月用戶已逼近 500 萬。GLOW 火爆的背后得益于海稀宇科技旗下的通用大模型 MiniMax 的支持。除此之外，許多大模型廠商推出的 AI 助手 APP 也具備 AI 聊天的功能，微博也上線了 " 明星 AI 情感伴聊 " 功能，還有百度的 " 小侃星球 " 等產品。
在快節奏的現代社會和高壓的生活下，人們的孤獨感是普遍存在的，通過 AI 聊天機器人緩解孤獨感，是一個新的風口。
對比幾款 AI 社交產品，功能上都聚焦陪伴聊天，產品設計上各有特點。
產品名稱
定位
創新功能
Wow
AI 朋友社區
29 個個性化的角色可供選擇，用戶反饋可進一步訓練 AI 伙伴。
Glow
讓你與 " 智能體 " 實時交流、沉浸互動并建立情感羈絆的應用
用戶可自由創建 " 智能體 " 角色來開啟聊天。
小侃星球
虛擬人明星一對一陪聊
將數字人葉悠悠、林開開兩位虛擬人打造為明星虛擬人，提供實時聊天、叫早和哄睡 3 種功能，并用 " 親密度 " 將用戶與 AI 的交互串聯起來。
微博 AI 情感伴聊
明星 AI 分身伴聊
運用微博明星資源打造 AI 分身和粉絲互動。
美團 AI 發展任重道遠
灼識咨詢報告顯示，中國 AI 市場規模預計于 2027 年將達到 8000 多億元。將近萬億的市場份額，會帶來更加激烈的市場競爭。
近年來，國內互聯網巨頭紛紛加碼人工智能（AI）領域，競爭愈發激烈，美團也在不斷加大對 AI 技術的投入和研發。王興在今年財報會上稱，多年的運營讓美團積累了大量專有數據，正因如此，美團將在能力允許的范圍內積極對 AI 技術進行投資，以期讓 AI 技術造福所有人，美團在 AI 板塊的動作不斷：
今年 3 月，王興投資王慧文的 AI 公司；
6 月底，美團公告擬全資收購 AI 創業公司光年之外，總價約 20.6 億元；
7 月，美團參與投資中文認知大模型平臺智譜 AI。
在各大廠商大模型能力持續進步的同時，AI 的商業化需求落地也早已提上日程。例如百度就已經將 AI 覆蓋電商、搜索、社交等業務；字節還推出了可用于本地生活、電商的 AIGC 產品智能成片工具。
與外界對美團做大模型產品的預期不同，美團推出的首個 AI 應用場景，并沒有選擇在自己主營的外賣本地生活業務上，而是切入 AI 社交賽道。相比搜索、電商、游戲、音樂等場景已經廣泛的引入 AI，目前全球范圍內尚未出現真正可行的 AI+ 本地生活的成熟解決方案，特別是面向用戶端 AI 如何切入還沒有案例，這也和本地生活服務業務場景繁多、用戶需求復雜有關。社交場景已成為 AI 主流的一個應用賽道，美團推出 Wow 切入社交既便于落地，也是謹慎探路。
美團此次推出的 AI 產品 "Wow"，對比 Character.AI、GLOW，"Wow" 在用戶體驗上還有很大的提升空間，在發展道路上還將面臨很多挑戰。
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