新火種
2023-10-24 
當(dāng)AI遇上產(chǎn)業(yè)園運營，會碰撞出怎樣的火花？
當(dāng)ChatGPT掀起大眾對人工智能的廣泛關(guān)注時，產(chǎn)業(yè)側(cè)已經(jīng)在用AI技術(shù)來提升服務(wù)效率。
到綠城產(chǎn)業(yè)“云助數(shù)智園區(qū)”平臺服務(wù)的產(chǎn)業(yè)園來看看，AI駕馭著大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)，早已輕松干起了園區(qū)運營的活兒，助力運營管理服務(wù)提升服務(wù)品質(zhì)、釋放人力、實現(xiàn)降本增效。
“數(shù)據(jù)比人更敏感，AI比人更會算”
在“云助”服務(wù)的數(shù)智園區(qū)3.0樣板——浙江杭州知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，發(fā)生過這樣一件事。
某天園區(qū)的運營人員接到了一條平臺預(yù)警信息，提示園區(qū)一家企業(yè)有搬離的可能，運營方接到平臺預(yù)測信息后，立即行動起來走訪企業(yè)合約意向、啟動招商計劃。
化被動為主動，招商運營人員在短時間內(nèi)快速響應(yīng)了企業(yè)租戶搬離帶來的不確定性風(fēng)險，最大限度地縮短了資產(chǎn)空置時間。
當(dāng)時讓運營人員感到“意外”的這條預(yù)警信息，背后正是“云助”的資產(chǎn)管理系統(tǒng)在發(fā)揮作用。
依據(jù)企業(yè)在園區(qū)的繳費、用電等場景的海量數(shù)據(jù)(603138)，“云助”應(yīng)用的AI模型，計算分析出企業(yè)搬離概率或違約風(fēng)險評估，實時自動向園區(qū)運營方預(yù)警資產(chǎn)空置、損耗等風(fēng)險。
空間資產(chǎn)的動態(tài)化管控、精細化運營，有效降低了資產(chǎn)空置損失，提升了資產(chǎn)經(jīng)營效益。
“AI做助理，服務(wù)需求及時響應(yīng)”
在“云助”服務(wù)的園區(qū)，有了“AI+”的企業(yè)服務(wù)如春風(fēng)化雨，不斷拓寬著園區(qū)企服的深度和溫度，滋養(yǎng)企業(yè)舒心發(fā)展。
依托“云助”打造的線上一站式企業(yè)服務(wù)中心，讓AI成為企業(yè)的智能助理，讓企業(yè)體驗到園區(qū)更多貼心便捷的服務(wù)。
結(jié)合入園企業(yè)的特征信息，AI智能生成企業(yè)的數(shù)字畫像，定位企業(yè)所處的發(fā)展階段，實時向企業(yè)用戶端推送可申報的政策，把政策服務(wù)精準送到企業(yè)急需處。
“云助”在服的一家科技型中小企業(yè)，就是通過平臺推送的政策信息，及時獲取到了“尖兵”“領(lǐng)雁”計劃的申報通知，并通過和平臺AI助手對話，獲得了政策申報的一些建議。此外，企業(yè)也可以通過關(guān)鍵字，在平臺里智能獲取適配政策。
“云助”主動帶著數(shù)據(jù)多跑路，也讓線下企服中心的工作輕松不少。以前工作人員需要投入大量時間處理重復(fù)、繁瑣的工作，現(xiàn)在靠“云助”就能高效完成。
AI與用戶智能交互的能力，讓企業(yè)服務(wù)“需求秒響應(yīng)、服務(wù)精準達”不再是空口承諾，也讓企業(yè)對園區(qū)的管理和服務(wù)有了更高的滿意度。
“設(shè)備學(xué)會給自己診斷了”
在“云助”服務(wù)的園區(qū)，結(jié)合了AI和IoT等技術(shù)的設(shè)備正在變得“更聰明”。
AIoT帶來更簡單、更高效的設(shè)備智能運維新模式，以往那些人力成本高、隱患難發(fā)現(xiàn)、長期運維難等設(shè)備管理的大難題已然成為過去式。
應(yīng)用先進技術(shù)，“云助”平臺開發(fā)出物聯(lián)網(wǎng)一體化平臺、邊緣服務(wù)魔盒、全周期設(shè)備智慧運維系統(tǒng)、18大應(yīng)用系統(tǒng)，以更簡單高效的方式連接設(shè)備、運行設(shè)備、維護設(shè)備。
平臺打造的設(shè)備管理系統(tǒng)、AI自巡檢系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，以“機器主動感知”徹底改變傳統(tǒng)的“人眼檢查”模式，實現(xiàn)設(shè)備統(tǒng)一管控、實時監(jiān)測、智能運維。
這種“機器主動感知”的方式，將設(shè)備“擬人化”管理，讓設(shè)備全天候自行“把脈診斷”，運維人員只要打開手機，就能實時查看數(shù)萬個設(shè)備的運行狀態(tài)和健康狀況。
AI自巡檢系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，數(shù)秒內(nèi)就會向運維人員派發(fā)智慧工單，設(shè)備主動向人告知“我生病了”、“病在哪里”等關(guān)鍵信息。
“無人巡邏，園區(qū)亦有安全保障”
“全天候安全守護”，這件事對傳統(tǒng)人力巡防的園區(qū)來說，需要付出極高的人力成本，但對擁有AI安防工具的園區(qū)卻是易如反掌。
“云助”平臺運用AI視頻智能分析、告警分析等技術(shù)，開發(fā)出AI安防場景應(yīng)用系統(tǒng)，讓園區(qū)有了數(shù)字賦能的“千里眼”和“金鐘罩”，全天候監(jiān)測園區(qū)安全隱患和突發(fā)情況，實時守護園區(qū)全域的安全。
周界入侵、煙火隱患、違停違放、異常闖入、人員暈倒等大大小小的突發(fā)事件，都能被“云助”的AI安防能力智能識別、主動預(yù)警。
通過平臺核心的智慧工單應(yīng)用，運營管理人員能在第一時間發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件和安全隱患，為企業(yè)和人員打造“安全第一”的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
“用心打造具備AI能力的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺”
科技向善。無論是人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科學(xué)技術(shù)，還是產(chǎn)業(yè)園數(shù)字化發(fā)展的潮流趨勢，其核心意義，還是為了園里的企業(yè)和人更好的發(fā)展。
如何讓園區(qū)的運營管理方式更簡單?如何讓園里的企業(yè)和人享受到更好的服務(wù)?如何讓區(qū)域營商更優(yōu)產(chǎn)業(yè)更興?
這正是一直以來，綠城產(chǎn)業(yè)“云助”想做的和正在做的事——推動先進技術(shù)應(yīng)用到園區(qū)運營場景，用心打造具備AI能力的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，努力讓園區(qū)運營更簡單、讓企業(yè)發(fā)展更舒心。
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