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12月9日，在廣州舉行的第二屆數(shù)字政府建設(shè)峰會(huì)暨數(shù)字灣區(qū)發(fā)展論壇上，華為重磅發(fā)布了四大領(lǐng)域的城市大模型創(chuàng)新成果。該成果基于業(yè)界首個(gè)大模型混合云——華為云Stack構(gòu)建，通過政務(wù)服務(wù)、政務(wù)辦公、城市治理和城市安全感知四個(gè)大模型賦能城市數(shù)智化建設(shè)，讓政務(wù)服務(wù)能理解、會(huì)思考、有溫度，城市治理更高效、更智能、更安全。

華為混合云副總裁孫振建在成果發(fā)布儀式上表示，城市大模型致力于讓每個(gè)公務(wù)員、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都擁有自己的智能助手。今天華為發(fā)布城市大模型創(chuàng)新成果，點(diǎn)燃城市“智”理的新未來。

華為混合云副總裁孫振建發(fā)布城市大模型創(chuàng)新成果

隨著2023年生成式AI和大模型的爆發(fā)，無數(shù)個(gè)應(yīng)用場景正在被智能化改變，這意味著數(shù)字化正加速進(jìn)入“下半場”，行業(yè)智能化成為未來確定性的趨勢。基于混合云部署大模型，能夠針對(duì)政府部門、金融機(jī)構(gòu)、大型央國企等大型政企客戶在應(yīng)用AI大模型方面存在的痛點(diǎn)，平衡“安全”與“懂行”之間的矛盾，使政企客戶安心進(jìn)行智能化升級(jí)。混合云既能部署在客戶本地?cái)?shù)據(jù)中心，滿足客戶數(shù)據(jù)不出企的需求，同時(shí)依托云廠商強(qiáng)大的創(chuàng)新實(shí)力，能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)演進(jìn)，無疑是最適合政企構(gòu)建大模型的云底座。

華為早在2019年就開始研發(fā)盤古大模型，經(jīng)過4年的“厚積薄發(fā)”后，于今年11月30日在華為云行業(yè)高峰論壇2023上推出了業(yè)界首個(gè)大模型混合云。據(jù)了解，華為云Stack已聯(lián)合政府、金融、煤礦、鐵路等領(lǐng)域的10多個(gè)政企客戶基于混合云探索行業(yè)大模型，沉淀了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第二屆數(shù)字政府建設(shè)峰會(huì)首日，華為混合云總裁尚海峰接受人民日?qǐng)?bào)和央視網(wǎng)聯(lián)合專訪時(shí)表示，華為云Stack在業(yè)界率先實(shí)現(xiàn)基于混合云部署大模型能力，讓每個(gè)政企客戶都擁有自己的專屬大模型。同時(shí)提供高效、可信的數(shù)據(jù)要素流通方案，為大模型高質(zhì)量供數(shù)。后續(xù)，華為將充分發(fā)揮在大模型、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，秉承優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享的原則，與各方攜手開展城市大模型的創(chuàng)新工作，探索政務(wù)大模型與數(shù)字政府、數(shù)字城市融合創(chuàng)新。

通過大模型賦能城市數(shù)智化建設(shè)，是華為云推出的業(yè)界首個(gè)大模型混合云在數(shù)字政府領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。

從信息化、數(shù)字化到智能化之后，我國的城市數(shù)字化進(jìn)程正邁向智慧化。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，城市所產(chǎn)生數(shù)據(jù)量持續(xù)增加，對(duì)算力的需求也持續(xù)提升。一方面，數(shù)據(jù)量的增加對(duì)人工智能發(fā)展，尤其對(duì)大模型技術(shù)的應(yīng)用提供了必要的數(shù)據(jù)輸入。另一方面，人工智能技術(shù)的應(yīng)用又會(huì)產(chǎn)生和生成更多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這又會(huì)對(duì)大模型的語料和樣本生成產(chǎn)生積極作用。

在一定程度上，AI大模型的應(yīng)用已成為城市數(shù)智化建設(shè)的一大剛需。華為混合云副總裁孫振建表示，針對(duì)數(shù)字城市主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，基于業(yè)界首個(gè)大模型混合云，華為構(gòu)建了政務(wù)服務(wù)、政務(wù)辦公、城市治理和城市安全感知四個(gè)大模型。

政務(wù)服務(wù)大模型主要圍繞優(yōu)政、利民、惠企三大場景，打造能理解、會(huì)思考、有溫度的政務(wù)服務(wù)。“優(yōu)政”通過熱線坐席智能助手，賦智城市“總客服”，使話務(wù)員問答準(zhǔn)確率提升至95%。“利民”場景下，基于高質(zhì)量政務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)訓(xùn)練的大模型進(jìn)行業(yè)務(wù)微調(diào)，使智能助手越用越“聰明”。“惠企”方面，基于NLP大模型語音理解能力，自動(dòng)解讀政策并進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)注，精準(zhǔn)匹配企業(yè)名單并主動(dòng)推送，打通政策落地“最后一公里”。

政務(wù)辦公大模型則聚焦政府文事會(huì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，與行業(yè)頭部OA系統(tǒng)深度集成，目前已完成20多個(gè)省市40多萬篇公開公文的訓(xùn)練，大模型和智能搜索、語音識(shí)別等小模型相結(jié)合，能夠?yàn)槊课还珓?wù)員打造個(gè)人專屬的智能辦公助手，極大提升文事會(huì)辦理效率。

城市治理大模型則相當(dāng)于給城市配備一雙明察秋毫的“千里眼”——它能夠通過CV大模型結(jié)合無人機(jī)、固定攝像頭和移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)立體智能巡查，實(shí)現(xiàn)城市事件的全域感知，助力快速、全面治理私搭亂建、廣告張貼等社區(qū)頑疾。

城市安全感知大模型利用城市海量視頻資源，結(jié)合CV大模型的圖像泛化分析能力，快速、全面感知安全事件，同時(shí)結(jié)合場景小模型協(xié)同發(fā)現(xiàn)，提升對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的感知精度，可對(duì)突發(fā)安全事件及時(shí)告警，實(shí)現(xiàn)城市安全風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)高效識(shí)別。

據(jù)了解，華為從2012年開始深耕政務(wù)云市場，至今累計(jì)服務(wù)超過800個(gè)政務(wù)云項(xiàng)目。華為云基于政府行業(yè)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和城市大模型的創(chuàng)新能力，攜手客戶，高效賦能城市數(shù)智化建設(shè)，加速數(shù)字中國、數(shù)字政府智能化進(jìn)程。