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2023-11-22 
微軟：疫情徹底改變了人們的工作習(xí)慣，利好人工智能
圖片來源：MARK KAUZLARICH/BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES疫情改變了我們對工作場所的看法。微軟（Microsoft）堅信，這預(yù)示著上班族可能經(jīng)歷更大的變化：人工智能助手的普遍應(yīng)用。
微軟近日宣布，其人工智能驅(qū)動的Copilot可以幫助用戶完成寫郵件、寫代碼等各種任務(wù)。這款人工智能助手已被整合到微軟的辦公工具，包括網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、Windows 11電腦軟件和Microsoft 365生產(chǎn)力應(yīng)用等。
公司上班族對這些新機器人的接受度和在日常工作中的使用情況，仍有待觀察，畢竟改變?nèi)祟惖牧?xí)慣和長期形成的日常工作慣例是一個緩慢的過程。但微軟高管認為，新冠疫情讓上班族學(xué)會了居家辦公，它所帶來的破壞對于Copilot的未來前景而言是一個積極的信號。
Microsoft 365總經(jīng)理科萊特·斯特爾鮑默在發(fā)布會結(jié)束后對《財富》雜志表示：“過去三年，人們習(xí)慣了工作場所發(fā)生的許多變化。人類最擅長的就是隨機應(yīng)變。我認為如果人們能夠看到足夠多的價值，他們就會養(yǎng)成習(xí)慣。”
她解釋稱：“人們?nèi)绾勿B(yǎng)成新的工作習(xí)慣？好消息是，我們在這方面研究的深度遠遠超過其他任何公司。”
她說道，客戶“像疫情期間一樣向我們尋求幫助”。她提到客戶咨詢的典型問題包括：“我如何讓員工使用這項技術(shù)？人們需要具備哪些新技能？我如何讓人們采用它？我應(yīng)該首先安排哪些人來使用它？”
斯特爾鮑默表示，微軟將Copilot融入工作場所的計劃包括，在倡導(dǎo)新工作方式的公司培養(yǎng)“Copilot擁護者”。微軟還在推動公司各個層面整合Copilot，而不是僅僅由公司領(lǐng)導(dǎo)者使用。微軟希望使用Copilot成為員工的習(xí)慣，這必然能夠增加公司的收入。今年早些時候，麥格理（Macquarie Research）的分析師在一份報告中表示，只要有10%的Microsoft 365用戶使用Copilot，它在第一年將給微軟增加高達140億美元的收入。
微軟CEO薩蒂亞·納德拉稱，Copilot這樣的人工智能是一個重要的里程碑
微軟已經(jīng)將Microsoft 365 Copilot提前開放給Visa、通用汽車（General Motors）、畢馬威（KPMG）和流明科技（Lumen Technologies）的個人和團隊使用。Copilot在Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Teams等應(yīng)用中作為虛擬助手。例如，在Word中，它可以幫助用戶編寫和改進文檔。周四，斯特爾鮑默在產(chǎn)品發(fā)布會演示結(jié)束后對《財富》雜志表示：“我們在Word中使用Copilot編寫了部分演示內(nèi)容。”
在紐約召開的發(fā)布會上，微軟CEO薩蒂亞·納德拉稱Copilot等人工智能工具的誕生，是計算機技術(shù)歷史上的一個重要里程碑。
納德拉表示：“它的誕生，與上世紀(jì)80年代的PC、90年代的網(wǎng)頁技術(shù)、2000年代的移動技術(shù)和2010年代的云計算一樣重要。”
Copilot將在11月1日向微軟最大的客戶開放，定價為每月每位用戶30美元。與此同時，微軟向經(jīng)過篩選的消費者和小企業(yè)開放了預(yù)覽版本。
正在測試該技術(shù)的公司，將其提供給個別員工和團隊使用，而不是在全公司內(nèi)普及。斯特爾鮑默對《財富》雜志表示，根據(jù)其整合策略，微軟將確保公司不同崗位和不同級別的員工都能使用這項技術(shù)。早期反饋顯示，員工使用微軟的技術(shù)匯總收件箱，快速回復(fù)郵件和提出與會議有關(guān)的問題。
斯特爾鮑默表示：“工作節(jié)奏加快，工作量增加，已經(jīng)超出了人類能夠處理的程度。”微軟的數(shù)據(jù)顯示，自2020年2月以來，Teams會議的頻率提高了三倍。她表示，一些Copilot用戶每天會收到250封電子郵件。Copilot的作用就是幫助上班族應(yīng)對這些工作量。
關(guān)于在早期測試中，上班族沒有將Copilot用于哪些應(yīng)用，斯特爾鮑默沒有太多數(shù)據(jù)可以共享。她表示，現(xiàn)在下結(jié)論仍為時尚早。（財富中文網(wǎng)）
譯者：劉進龍
審校：汪皓
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